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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto al Check-in Aeroportuale
Descrizione
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Cerchiamo un Addetto al Check-in Aeroportuale dedicato e professionale per unirsi al nostro team. La figura sarà responsabile di accogliere i passeggeri, effettuare il check-in, gestire il bagaglio e fornire informazioni utili per garantire un'esperienza di viaggio fluida e positiva. Il candidato ideale deve possedere ottime capacità comunicative, essere orientato al cliente e saper lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e spesso sotto pressione. Le mansioni includono la verifica dei documenti di viaggio, l'assegnazione dei posti a sedere, la gestione delle richieste speciali e la collaborazione con altri reparti aeroportuali per risolvere eventuali problemi. È fondamentale mantenere un atteggiamento cortese e professionale, contribuendo a creare un ambiente accogliente e sicuro per tutti i viaggiatori. Offriamo formazione continua e opportunità di crescita all'interno dell'azienda.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere i passeggeri durante il processo di check-in.
- Verificare documenti di viaggio e identificazione.
- Gestire l'assegnazione dei posti a sedere e le richieste speciali.
- Registrare e smistare i bagagli secondo le procedure.
- Fornire informazioni sui voli, ritardi e procedure di sicurezza.
- Collaborare con il personale di sicurezza e altri reparti aeroportuali.
- Gestire situazioni di emergenza o reclami con professionalità.
- Utilizzare sistemi informatici per la registrazione e il controllo dei dati.
- Garantire il rispetto delle normative aeroportuali e delle compagnie aeree.
- Mantenere un ambiente di lavoro ordinato e sicuro.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza base di sistemi informatici e software di check-in.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese.
- Attitudine al problem solving e gestione dei conflitti.
- Buona presenza e professionalità.
- Esperienza pregressa nel settore aeroportuale o customer service è un plus.
- Disponibilità a lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze hai nel settore aeroportuale o nel customer service?
- Come gestisci situazioni di stress o conflitti con i clienti?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Come ti assicuri di mantenere un atteggiamento professionale in situazioni difficili?
- Hai esperienza nell'uso di software per il check-in o sistemi gestionali?
- Come ti comporteresti in caso di emergenza durante il tuo turno?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale in questo ruolo?
